Nos últimos dias muitos usuários relataram problemas (como fechamento inesperado do navegador e abertura repentina de abas) após a atualização ou instalação do plugin de segurança do Banco do Brasil para o Firefox.
Graças a sua ação de nos enviar relatórios de erro, conseguimos identificar o alto volume de ocorrências deste problema e entramos em contato com a empresa que desenvolve o plugin para o banco. A empresa já está trabalhando para corrigir este problema e nos próximos dias o plugin deve se atualizar para uma versão com as devidas correções.
Gostaríamos de reiterar que a Mozilla não tem como controlar e testar todos os plugins que estão disponíveis para o Firefox, cabendo assim aos seus desenvolvedores garantir seu pleno funcionamento.
Caso você queira saber mais sobre como a Mozilla controla os crashes, acesse o Mozilla Crash Reports (https://crash-stats.mozilla.com/products/Firefox) e veja em detalhes para onde vão todos os relatórios de erro que são enviados por diversos usuários do mundo inteiro!
Aqui vai um exemplo de como a Mozilla identificou o problema no plugin do Banco do Brasil: http://tinyurl.com/bb-crashes
Também é possível ver os crash reports enviados pelo seu Firefox acessando a URL “about:crashes“. O link de cada um dos relatórios aponta para um site onde estão disponíveis diversas informações técnicas do sistema no momento em que o crash ocorreu.
Além disso, caso haja um bug relacionado ao relatório, é possível acompanhar as discussões dos desenvolvedores que estão trabalhando para corrigí-lo.
Continue enviando relatórios de eventuais problemas encontrados para
que possamos defender a liberdade da Internet juntos!
Marcio
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