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A transformação digital das Lojas Magazine Luiza

agosto 26, 2019

Sabe o que representa a transformação digital para as empresas? Um conceito essencial para que a mesma venha a prosperar e atrair bons resultados e desempenhos.

A Magazine Luiza pode ser vista como um grande exemplo a ser seguido na aplicação da transformação digital, onde mesmo em tempos de crise, segue lucrando e realizando grandes investimentos na área tecnológica, como a aquisição das startups Softbox Sistemas de informação, Certa administração, Kelex tecnologia, Integra e Longbee, que passaram a ter suas ações coordenadas pela Luiza labs (laboratório de inovação da empresa).

Desta forma, mesmo com a crise do mercado, o investimento tecnológico pode trazer facilidades ao consumidor e resultados positivos para as empresas. Confira a seguir alguns dos benefícios que a inovação digital da Magazine Luiza trouxe aos seus clientes.

Benefícios do desenvolvimento tecnológico

Retirada na loja.

A Rede Magazine Luiza permite que seus clientes efetuem a compra de seus produtos de maneira online e façam a retirada do mesmo na loja física mais próxima.

Esta opção de compra permite que ocorra a interação entre o comprador e o lojista, mesmo em compras que tenha ocorrido de maneira online, possibilitando assim uma experiência única para sua clientela.

A Lu.

Brand Persona da Magazine Luiza, presente  em todas as plataformas digitais da empresa e responsável por aproximar a marca da empresa de seu público alvo.

A personagem se demonstra uma verdadeira amiga do cliente, capaz de tirar dúvidas, emitir opiniões para auxiliar nas decisões de compra, demonstrar personalidade e dar todo o suporte necessário ao cliente, estabelecendo assim uma relação de fidelidade e confiança com o consumidor.

Recursos digitais em lojas físicas.

Todos os clientes fogem das filas na hora de realizar o pagamento. Pensando na solução desse problema, a Magazine Luiza automatizou o processo de venda, possibilitando que os vendedores através de smartphones realizem a retirada e o pagamento do pedido dos clientes, tornando assim o processo mais rápido e sem a necessidade de filas.

Cartão Magazine Luiza

Desenvolvido em parceria com o Banco Itaú e a bandeira Mastercard, o Cartão de Crédito Magazine Luiza disponibiliza diversas facilidades para os compradores assíduos da loja, como descontos que chegam a 10% em alguns produtos disponíveis no site, compras em até 24 vezes, empréstimo em até 48 horas através do Luizacred, entre outros benefícios.

Devido ao grande número de facilidades e parcelas, o educador financeiro Rafael Guedes recomenda que seja feito o acompanhamento dos gastos e a utilização do cartão com cautela, pois a utilização em excesso pode resultar em dívidas impagáveis. O site “2viafatura.com.br” ensina como realizar a consulta da sua fatura Luiza Cred.

É importante ressaltar também, que por se tratar de um cartão com a bandeira Mastercard, o mesmo pode ser utilizado em qualquer estabelecimento que aceite essa bandeira.

Lu conecta

Serviço da Magazine Luiza com suporte técnico em tempo integral para ajudar na configuração de smartphones, tirar duvidas sobre qualquer aplicativo, antivírus, computador, smartTV e muito mais.

Além da assistência técnica, o Lu conecta libera navegação gratuita no site e no aplicativo da companhia, ou seja, o cliente tem acesso mesmo sem conexão.

 

Agora que já conhece melhor alguns dos programas que tem levado a Magazine Luiza a ter uma transformação digital de sucesso, aproveite o espaço abaixo e deixe seu comentário.

Caso queira ter acesso a mais informações a respeito de tecnologia, clique aqui.

 

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